GENERELLE OPLYSNINGER

Valentin Brands ApS
Søndergårdsvej 18
9400 Nørresundby
Danmark
CVR: 27915043
info@valentinbrands.com
+45 96 34 35 10

BETALING
Betaling kan ske via:
Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit og MobilePay.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 


LEVERING
 

Ved bestilling afsendes ordren normalt indenfor 48 timer. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid, dvs. der står leveringstid på 7-14 dage. Her er den en bestillingsvare og 7-14 dage er et estimat , men værd opmærksom på at grundet vi forhandler internationale brands kan leveringstiden varer længere. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 2-3 hverdage. Alle varer sendes med GLS eller danske fragtmænd. Alle varer leveres så længe lager haves. Valentinbrands.com har intelligent lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lager. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder valentinbrands.com sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager.

Grundet stor overvægt på OFYR og The Bastard ordre pålægges en fragt.
0-5 kg 59 ,-
5-10 kg- 69 ,-
10-15 kg 99 ,-
15-20 kg 149 ,-
20-35 kg 499 ,-
35-56 kg 599 ,-
56-99 kg 699 ,-
99-199 kg 799 ,-
199-300 kg 999,-
OFYR og The Bastard bliver leveret på palle i din indkørsel, i en flot og beskyttet indpakning.


FORTRYDELSE OG RETURNERING

Du har som forbruger 14 dage fra modtagelse, til at give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Meddelelsen kan gives via mail på info@valentinbrands eller medsendte returseddel, hvorved du tydeligt gør os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Du har 14 dages fortrydelsesret for varer fra modtagelse.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Dette kan ske via mail på info@valentinbrands.com eller pr. telefon på +4596343510
Vi Tager kun varen tilbage så længe den er i samme stand som modtaget, og ikke pakket ud og taget i brug.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, vi refundere dog ikke retur beløbet, da vi ikke kan understøtte fragt og forsikring af paller alt efter hvilken retur metode du vælger. 
Vi refunderer dine penge uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din retunered varer. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Valentin Brands har ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Lm Lagerhotel
Erhvervsparken 3
9632 Møldrup
Danmark


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen, og så vidt muligt i samme emballage som pakken blev modtaget i, medmindre andet er aftalt.

Ved retunering eller bestilling af retur henvises til loven@bws.dk, som er bestilling af blue water shipping der fragter paller. 

Hvis det er en mindre pakke henvises til gls returformular her

! Husk at vedlægge returseddel med dine oplysninger, således vores lager kan håndtere din retur så effektiv som muligt. 


Persondata ved køb
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse 
Mobiltelefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Valentin Brands ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.valentinbrands.com er Valentin Brands ApS.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.valentinbrands.com sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger andetsteds.
Vi anvender Trustpilot.dk til indhentning af køberoplevelser. Oplysninger indsamlet fra Trustpilot.dk videre gives ikke til andre.
Som registreret hos valentinbrands.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.valentinbrands.com
Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre.


REKLAMATION

Valentinbrands.com kontrollerer alle varer inden afsendelse. Når du handler på www.valentinbrands.com som forbruger har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret efter købelovens foreskifter på varekøb. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen sendes til:

Valentin Brands ApS
Søndergårdsvej 18
9400 Nørresundby
Danmark

Husk at kontakte os i forbindelse med reklamationen, og vedlæg altid kontaktoplysninger sammen med returneringen, således vi kan håndtere sagen mest effektivt.

Vi har brug for følgende informationer, når du sender varen til os:

Dine kontaktoplysninger og en beskrivelse af problemet, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, i tilfælde at, at vi skal kunne tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du henvises til at oprette en returseddel online. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.


ANDET

Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil (se øverst på websitet). Din indkøbskurv gemmes hvis du registrerer dig på sitet, således at den e-mailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre. 

Bemærk venligst, at rabatter på Valentinbrands.com ikke kan kombineres, med mindre andet fremgår af dit tilbud. Det betyder, at gavekort, rabatter og des lige, kun kan benyttes på produkternes normale vejledende udsalgspris.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.valentinbrands.com – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. 

KLAGEADGANG
Er du utilfreds med dit køb opfordrer vi dig til at ringe til os så vi sammen kan løse problemet. Vi kan kontaktes alle hverdage fra kl. 9-15 på telefon +45 96343510. Alternativt vil vi være at træffe på e-mail: info@valentinbrands.com.

Hvis det er ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommisionens Online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Adresse
Postnr. og by
Tlf: xxxx xxxx
E-mail: xxx@xxx.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret d.25.03.2024